Cửa Hàng SMALLWAY GIẢM GIÁ 10% khi mua 0nline !

Miễn phí đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SMALLWAY.VN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, SMALLWAY thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
Không có (luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả)

II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

2.1/ Hệ thống cửa hàng :
+ Sản phẩm là Da cao cấp đổi/trả trong 20 ngày kể từ ngày mua hàng.
+ Sản phẩm chất liệu khác đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày mua hàng
+ Sản phẩm khuyến mại có giá trị thanh toán dưới 150,000 đồng được đổi/trả trong 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 200,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

2.2/ Online :
+ Sản phẩm là Da cao cấp đổi/trả trong 20 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).
+ Sản phẩm chất liệu khác đổi/trả trong 10 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).
+ Sản phẩm khuyến mại ClearStock có giá trị thanh toán dưới 150,000 đồng được đổi/trả trong 3 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng). Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 200,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

2.3/ Sản phẩm Smallway được bán tại kênh phân phối khác:
+ Theo chính sách đổi trả của các kênh phân phối.
+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của kênh đã phân phối để được hướng dẫn chi tiết
+ Kênh phân phối: Lazada; Zalora; Tiki; Shopee, Sendo và các Chi nhánh trung tâm.

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3.2/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.  
               Ví dụ: SP mua với giá 300.000đ . SP muốn đổi giá trị 400.000đ => KH sẽ bù 100.000đ

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): SMALLWAY sẽ hoàn lại tiền thừa.
         Ví dụ: SP mua với giá 300.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => JUNO sẽ hoàn lại 100.000đ cho khách hàng

Ghi chú:

Quy trình đổi trả bù trừ tiền không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi.

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng SMALLWAY hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Smallway chi trả
+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

 

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 0931 58 23 23 hoặc Zalo 0931 58 23 23
Website: smallway.vn
Email: smallwayvn@gmail.com
Fanpage: facebook.com/smallwayvn